Funzioni di Governance
Costituisce l’organo di governo dell’intera attività sia in fase di start-up che di on-going:
- è responsabile della gestione operativa, della verifica degli SLA e della Customer Satisfaction, della valutazione delle richieste dei clienti, dello sviluppo di nuove attività progetti e della verifica della fattibilità di nuovi servizi;
- è responsabile in via continuativa di tutte le fasi di sviluppo del servizio dalla prima implementazione, al piano operativo di affiancamento e subentro, al piano di qualità, alle verifiche e monitoraggio degli stati di avanzamento in fase progettuale e operativa, al raccordo tra le funzioni operative e tecniche a supporto del progetto;
- è esercitata in via continuativa e costante e inserita in un processo di miglioramento qualitativo continuo.