Organizzazione progettuale
Il progetto che la Proponente intende rendere operativo si muoverà nel rispetto dei più consolidati standard di settore, in particolare UNI ISO 11200. Il successivo schema illustra il complesso delle funzioni coinvolte nell’erogazione dei servizi di Contact/gestione documentale. Tale organizzazione sarà applicata per i servizi erogati presso il Business Operation Center, supportata dal percosso formativo e tutoriale di Speha Fresia, sostenuta dalle infrastrutture e dalle competenze di Mediatica S.p.a. e di E-Factory. Segue una...
read morePiano di Lavoro
La fase di percorso formativo di 60 ore sarà articolata in 3 corsi da 20 allievi, che svolgeranno attività didattica in aula per 60 ore ciascuno. La suddetta fase avrà il compito di iniziare i partecipanti all’apprendimento, mediante docenza, e tutoraggio delle attività principali di un processo outsourcing per contact center, gestione documentale e processi di digitalizzazione. Saranno inclusi un modulo formativo di 16 ore sulla sicurezza sui luoghi di lavoro e moduli su fondamenti di informatica e inglese tecnico. Il percorso...
read moreWork Experience
Alla fine del percorso formativo saranno attivate le work experience di 1.140 ore. Esse saranno sviluppate in un arco temporale di 18 mesi e avranno come obbiettivo sia di “qualificare” l’utenza rispetto alle funzioni e ai compiti da svolgere in impresa, sia di traguardare verso le multi-capacità interessate all’espletamento di un lavoro in azienda. In questo senso le W.E. interesseranno tutta una serie di aree funzionali del partecipante affinché si realizzi, non solo un’azione di inserimento lavorativo, ma...
read morePercorso formativo
La fase di percorso formativo di 60 ore, articolata in 3 corsi da 20 allievi che svolgeranno attività didattica in aula per 60 ore ciascuno, avrà come obbiettivo il trasferimento di competenze di base tecnico-operative relative alle aree di lavoro ove tali risorse saranno impiegate, quali: Le operatività principali di un processo outsourcing per contact center; La gestione documentale e processi di digitalizzazione; La sicurezza sui luoghi di lavoro, nelle modalità previste dall’avviso; Fondamenti di informatica e inglese tecnico....
read moreScreening
La fase di screening servirà ad effettuare una pre-selezione in base ia requisiti minimi richiesti (titolo di studio “secondaria superiore”, appartenenza alle categorie di “soggetti in condizione di disagio ed esclusione sociale”, etc.), per verificare potenziale, motivazione, propensione all’apprendimento e aderenza ai fabbisogni del progetto.
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